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Preguntas frecuentes
Sí. Las bicicletas eléctricas de EMotorad para la UE cumplen la norma EN 15194 y llevan el marcado CE, con una potencia nominal continua de 250 W y asistencia al pedaleo de hasta 25 km/h. Al estar clasificadas como EPAC, por lo general no requieren permiso de conducir, matriculación ni seguro obligatorio en la mayoría de los países de la UE.
Para una EPAC estándar de EMotorad, con 250 W de potencia nominal continua y asistencia de hasta 25 km/h, por lo general no se necesita permiso de conducir ni seguro obligatorio en la mayoría de los países de la UE. Aun así, las normas varían según el país, por lo que recomendamos comprobar los requisitos locales antes de circular.
Los modelos EPAC de EMotorad para la UE ofrecen asistencia al pedaleo de hasta 25 km/h, momento en el que la asistencia del motor se desconecta. La asistencia de empuje está limitada a 6 km/h.
Realizamos envíos a toda la UE y también fuera de ella desde nuestro centro logístico europeo en Barcelona, España. La entrega suele tardar alrededor de 15 días, aunque las zonas remotas y los destinos fuera de la UE pueden tener plazos, costes o cargos de importación distintos.
Las bicicletas EMotorad llegan montadas en torno a un 90 %, por lo que normalmente solo queda instalar la rueda delantera, el manillar, los pedales y el sillín. Cada bicicleta incluye una guía rápida ilustrada para el montaje final.
Puedes recibir asistencia a través de tu distribuidor EMotorad, de nuestro equipo de soporte en la UE o de un taller local autorizado. Escríbenos a postventa@emotorad.com o llámanos al +34 696 90 44 99 para asistencia técnica, reparaciones y soporte relacionado con la garantía.
La garantía del fabricante cubre los defectos de materiales y fabricación durante 5 años en toda la bicicleta: cuadro, motor, batería y componentes originales. Algunos modelos pueden ofrecer una cobertura distinta, así que consulta la página de producto de tu bicicleta.
Utiliza el localizador de tiendas de EMotorad para encontrar distribuidores y centros de servicio autorizados cerca de ti. Si no encuentras ninguno adecuado, escríbenos a postventa@emotorad.com o llámanos al +34 696 90 44 99 e indícanos tu código postal.
Sí. Muchos componentes, como neumáticos, pastillas de freno, cadenas y casetes, son piezas estándar de bicicleta que normalmente pueden conseguirse e instalarse en una tienda de bicicletas local. Para piezas específicas de EMotorad, contacta con tu distribuidor o escríbenos a postventa@emotorad.com indicando el número de serie del cuadro.
Sí. EMotorad opera desde Barcelona, con soporte en la UE, infraestructura de recambios, distribuidores y servicios técnicos autorizados. Así los clientes acceden a asistencia local sin depender únicamente del soporte y los envíos desde fuera de Europa.
