Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Cualquier persona, con independencia de su Nacionalidad, será denominada usuario de este sitio web conforme a estas CONDICIONES GENERALES.DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

Los presentes Términos y Condiciones de Uso son aplicables al acceso y uso de los servicios del sitio web "EMotorad" (en adelante, el "sitio web"), titularidad de EMOTORAD EUROPA SL (en adelante, la "Compañía"), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con número de identificación fiscal (CIF) B10791028 y domicilio en Av. Diagonal, 442, 08037, Barcelona, España.
La aceptación de los Términos y Condiciones queda implícita por el uso de este sitio web. Presumimos que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado detenidamente estos términos, y el Usuario queda vinculado por ellos, lo que se considerará como un contrato válido conforme a las Leyes de España. Todas las notificaciones realizadas en virtud del presente acuerdo se considerarán escritas y debidamente firmadas una vez que se confirmen electrónicamente.
Para facilitar su comprensión, se utilizarán términos como "Usted" y "Usuario" para referirse al cliente. Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de participar en el uso de la Plataforma y de cualquiera de los servicios ofrecidos por ella. Al acceder y utilizar los servicios prestados por el sitio web, se considerará que ha aceptado y consentido los Términos de Uso indicados en el presente documento;

INFORMACIÓN DEL USUARIO

El Usuario de este Sitio web deberá ser una persona que haya cumplido los 18 años de edad. Cualquier persona menor de 18 años accederá al sitio web únicamente bajo la supervisión de un tutor.
El Usuario de este sitio web deberá facilitar datos identificativos auténticos, tales como Número de Contacto o Dirección de Correo Electrónico, como prueba de verificación para acceder al Sitio web.
Estos datos deben ser veraces y estar actualizados, y el Usuario acepta que Emotorad pueda utilizarlos para ponerse en contacto con él si fuera necesario. Si no se facilita alguna de las informaciones clasificadas como obligatorias, es posible que Emotorad no pueda tramitar un determinado pedido. Por tanto, Emotorad no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de un error u omisión de datos.
La información recopilada por el sitio web estará protegida por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, también conocida como Ley Española de Protección de Datos, y por el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), y dicha información será entregada a las Autoridades Policiales competentes cuando así lo consideren necesario dichas Autoridades.

DEFINICIONES:
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Toda la información recopilada por el Sitio web con el fin de crear una cuenta y toda la información recopilada en el futuro para mantener, mejorar o degradar la cuenta constituirá la Información Confidencial del Usuario.
USUARIO:
El Usuario será una persona que haya cumplido los 18 años de edad y que se encuentre en pleno uso de sus facultades mentales.
El usuario es una persona que, básicamente, utiliza los servicios prestados por el sitio web.
El usuario tiene el deber de cumplir los puntos establecidos en esta Política de Usuario.
El usuario es una persona que garantiza el uso del sitio web únicamente para fines legítimos.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
Marcas, derechos de autor, contenido del sitio web, logotipos, palabras, terminologías, concepto de negocio, etc., pertenecientes al sitio web.
DELITO INFORMÁTICO:
Cualquier acción cometida por el Usuario o por cualquier Tercero con fines ilegales o ilícitos mediante la utilización de los servicios prestados por el sitio web.
SERVICIOS:

"EMOTORAD EUROPA SL" crea bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos, bicis eléctricas y sus piezas.
Estas bicis, bicicletas y patinetes son cuidadosamente creados y fabricados por EMOTORAD EUROPA SL con el fin de crear una alternativa respetuosa con el medio ambiente al uso de las motos, patinetes y otros vehículos.
Las bicis, patinetes, bicicletas, etc., han sido fabricados por EMOTORAD EUROPA SL para que sean fáciles de usar y más eficientes en cuanto al respeto por la naturaleza. Esto se basa exclusivamente en baterías recargables y electricidad.
Además, también pretendemos identificar la necesidad actual de salvar el medio ambiente con medidas eficaces. Por ello, hemos creado y fabricado las bicis y bicicletas eléctricas.
El Usuario deberá, a efectos de utilizar los servicios de la Plataforma, crear una cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso, el nombre visible y el historial de compras. El Usuario también será responsable de todas las actividades que tengan lugar bajo su ID de acceso y contraseña. Los datos como la ubicación, el nombre, etc., facilitados por los usuarios serán accesibles para el sitio web con el fin de prestar los servicios del sitio web, así como para otros usuarios que se pongan en contacto con ellos.
La Plataforma tiene el derecho único y exclusivo de suspender, bloquear, impedir, denegar el acceso y/o cancelar la cuenta del Usuario si se ha producido una conducta indebida o un incumplimiento del contrato por su parte. En caso de que se produzca cualquier vulneración no autorizada de la cuenta del Usuario, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente al Responsable de Reclamaciones, quien adoptará las medidas necesarias de forma expeditiva.
En caso de que el Usuario opte por cualquier actividad o función de pago del sitio web, deberá confirmar la(s) compra(s) y a continuación será dirigido a la pasarela del procesador de pagos (Pasarela de Pago), que será un tercero. El Usuario debe revisar su política de privacidad y sus términos de uso y asegurarse de haber tomado conocimiento de su contenido antes de proceder a realizar un pago mediante la Pasarela de Pago. El sitio web no será responsable en modo alguno de cualesquiera cuestiones derivadas de la Pasarela de Pago o relacionadas con ella;

En caso de que el Usuario desee cancelar, solicitar el reembolso o resolver cualquier compra, el Usuario procederá en la forma especificada en el presente Acuerdo.
CONFIDENCIALIDAD:

La información recopilada del Usuario será información confidencial y no se compartirá con terceros.
No obstante, el sitio web se reserva el derecho de compartir los contenidos básicos de la información confidencial tanto del Usuario como del Sitio web para la promoción del Negocio y la mejora de los Servicios ofrecidos.
La información confidencial únicamente se compartirá con las Autoridades Policiales previa solicitud formal por su parte y cuando se siga el procedimiento adecuado.
La información confidencial se compartirá si constituye un requisito para el lanzamiento en otras plataformas como IOS, Android, Google, Microsoft, etc.
El usuario tiene derecho a solicitar qué datos concretos ha recopilado E-motorad en su nombre, y compartido con otros en su caso, así como cualesquiera otros derechos reconocidos por el RGPD.

CONDUCTA DEL USUARIO:

Que el Usuario debe, a efectos de que se le conceda acceso al Sitio web y a los servicios ofrecidos en virtud del mismo, respetar y cumplir lo siguiente: 1.1. El Usuario no deberá:

Participar en ninguna forma de actividad mediante la cual se recopile, de cualquier manera contraria a la ley del país, la información confidencial de otro(s) Usuario(s), incluidos, entre otros, su ubicación, contraseña, datos de acceso, historial de compras y otros datos de la cuenta.
Participar en ninguna forma de actividad en el Sitio web utilizando la cuenta de otro Usuario sin su consentimiento / conocimiento.
Publicar, difundir o realizar negocios de una manera que sea incorrecta, acosadora, blasfema, obscena, difamatoria, injuriosa, que incite al odio, denigrante, que promueva actividades ilegales como el juego, la pornografía, el blanqueo de capitales, o cualesquiera otros actos, materiales o imágenes considerados ilícitos por la Ley de España.
Participar en actividades que vulneren los derechos de Privacidad de otro(s) Usuario(s), del sitio web y de cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados, sin su consentimiento expreso.
Comportarse de cualquier manera que se considere amenazante, difamatoria, obscena, denigrante y/o hiriente hacia cualquier otra persona por razón de su religión, casta, clase, credo, sexo u otros factores que se consideren relevantes a los ojos de la ley.
Participar en cualquier actividad que dé lugar a correos electrónicos, mensajes o llamadas no solicitados a otro(s) Usuario(s), al sitio web y a cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo.
Participar en cualquier acción que vulnere, directa o indirectamente, los derechos de propiedad intelectual de los usuarios, del sitio web o de cualquier otra persona, asociación, entidad corporativa, empresa, comercio y/o entidad mercantil.
Participar en la comercialización, publicidad, suministro de información, instrucciones y/o solicitud de actividades, objetos, productos, bienes u obras considerados ilícitos a los ojos de la ley.
Exceder el alcance del acceso autorizado al sitio web de una manera considerada ilícita y/o inadecuada por la ley del país.
Interferir en el derecho de cualquier otro Usuario a disfrutar de los servicios del sitio web de cualquier manera que se considere, interprete y/o entienda como ilícita conforme a la ley del país y/o según las indicaciones del sitio web.
Participar en la presentación de información con fines exclusivamente fraudulentos o desinformativos que sean contrarios a la ley del país.
Participar en cualesquiera acciones que amenacen la unidad, integridad, defensa, seguridad o soberanía de España, las relaciones amistosas con Estados extranjeros o el orden público, o que inciten a la comisión de cualquier delito perseguible de oficio, o que impidan la investigación de cualquier delito, o que resulten insultantes para cualquier otra nación.
Los pedidos solo pueden realizarse para la compra de bienes sin ninguna intención de reventa. La reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web está estrictamente prohibida.

1.2. A los efectos descritos anteriormente, se considerará que el/los Usuario(s) se comporta(n) de manera ilícita si:

Acceden a la Plataforma pese a negarse a cumplimentar los datos de la cuenta de forma adecuada.
Acosan al/a los usuario(s) / al titular del sitio web y a cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo, de cualquier manera, utilizando los datos de contacto facilitados.
Participan en cualesquiera actividades con la única intención de causar pérdida de ingresos / problemas de negocio y/o cualesquiera otros problemas financieros al sitio web.
Participan en cualquier acción que se considere contraria a las Leyes de España y a sus normas de desarrollo, al RGPD de la UE y a sus normas de desarrollo.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:
Toda la información, fotografías, ilustraciones, obras artísticas y demás materiales gráficos, así como los nombres, logotipos y marcas del Sitio web, están protegidos por las leyes de derechos de autor, las leyes de marcas y/u otras leyes, licencias de uso y/o tratados internacionales, y pertenecen a E-Motorad.
Estas obras, logotipos, gráficos, sonidos o imágenes no podrán ser copiados, reproducidos, retransmitidos, distribuidos, divulgados, vendidos, publicados, emitidos o difundidos, ya sea en su totalidad o en parte, salvo que E-Motorad lo permita expresamente.
Las imágenes de referencia subidas al sitio web serán adquiridas antes de ser subidas. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño y el concepto del sitio web E-Motorad, el nombre, el logotipo y los secretos comerciales corresponderán al titular.
Nada de lo contenido en el Sitio web deberá interpretarse como la concesión, por implicación, doctrina de los actos propios o de otro modo, de licencia o derecho alguno para utilizar cualquier marca mostrada en el Sitio web sin autorización por escrito. Queda prohibido el uso indebido de cualquier marca o de cualquier otro contenido mostrado en el sitio web.
No dudaremos en emprender acciones legales contra cualquier uso no autorizado de nuestras marcas, derechos de autor, nombre o símbolos, con el fin de preservar y proteger sus derechos en la materia. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento quedan reservados. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento también pueden ser marcas de sus respectivos titulares.
El Usuario tampoco utilizará los servicios prestados por el sitio web para difundir mensajes destinados a promocionar cualquier forma de negocio de naturaleza similar a la de los servicios prestados por el sitio web.
El concepto y el funcionamiento del sitio web están protegidos por las Leyes de Propiedad Intelectual de España y, por tanto, no podrán ser objeto de ingeniería inversa, ni replicados ni recreados por el Usuario.
MODIFICACIONES:
Podremos realizar periódicamente cambios en los contenidos del Sitio web, incluidas las descripciones de los servicios anunciados, en cualquier momento y sin previo aviso. No asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido del Sitio web, ni si se produce cualquier interrupción de los Servicios ofrecidos en el Sitio web mientras se llevan a cabo los mencionados cambios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso periódicamente sin previo aviso. Los Términos y Condiciones de Uso revisados se publicarán en el Sitio web y surtirán efecto desde la fecha de dicha publicación.
Se aconseja al usuario que revise periódicamente estos términos y condiciones, ya que son vinculantes para usted.
EXENCIÓN Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:

El Sitio web se compromete a proteger todos los datos facilitados por el Usuario a efectos del uso del Sitio web.
El Sitio web se compromete a gestionar, almacenar y eliminar, cuando sea necesario, todos los datos pertenecientes al Usuario a la luz de las circunstancias que se planteen.
El sitio web cumplirá las disposiciones establecidas en las Leyes de España y en el RGPD para proteger los datos facilitados por el usuario a efectos del uso del sitio web.
En el supuesto de que las Leyes de España, o los Tribunales de la Jurisdicción competente, o cualquier otro organismo competente o Usuario, en nombre del interés legítimo, el bienestar público y la ciberseguridad, soliciten al sitio web que facilite los datos recopilados de los usuarios, el sitio web facilitará dichos datos, pero únicamente al amparo de las disposiciones fundamentadas en la ley.
El sitio web adoptará todas las precauciones y hará todo lo posible por proteger los datos facilitados por el Usuario, que se mantendrán seguros en todo momento. No obstante, considerando situaciones inimaginables o que escapen a un control razonable, si se produce una violación de datos por actos de un tercero en contra del bienestar público, el sitio web se reserva el derecho de quedar indemne frente al Usuario.
No seremos responsables de los actos u omisiones de terceros, cualquiera que sea su causa, ni de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, cualquiera que sea su causa, derivados de o en relación con el sitio web y los servicios ofrecidos en el sitio web, su acceso, uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los servicios ofrecidos en el sitio web, la confianza depositada en el sitio web y/o los servicios o las descargas realizadas desde ellos, o cualesquiera retrasos o inexactitudes en la información o en su transmisión, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de negocio o beneficios, uso, datos u otros bienes intangibles, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
No seremos responsables, ni contractual ni extracontractualmente (incluyendo negligencia o incumplimiento de un deber legal) ni de ningún otro modo, cualquiera que sea la causa, por ninguna pérdida o daño indirecto, consecuente, colateral, especial o incidental sufrido o incurrido por usted en relación con el sitio web y estos Términos y Condiciones de Uso. A efectos de estos Términos y Condiciones de Uso, la pérdida o el daño indirecto o consecuente incluye, sin limitación, la pérdida de ingresos, beneficios, ahorros previstos o negocio, la pérdida de datos o del fondo de comercio, la pérdida de uso o de valor de cualquier equipo, incluido el software, las reclamaciones de terceros y todos los costes y gastos asociados e incidentales.
Emplearemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros en todo momento. No obstante, usted acepta que no puede garantizarse que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea segura frente al acceso por parte de destinatarios no autorizados, y que no podemos ser considerados responsables de ningún fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia. Usted también debe adoptar medidas de seguridad razonables, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y notificarnos inmediatamente cualquier pérdida, extravío, robo, apropiación indebida, sustracción o acceso o conocimiento ilícito de su nombre de usuario y contraseña por parte de cualquier tercero.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos fraudulentos, pedidos falsos o especulativos, así como aquellos que hayan sido solicitados por un cliente con el que pueda existir una diferencia/controversia surgida de pedidos anteriores, o cuando exista una duda razonable que pueda llevarnos a creer que el cliente está incurriendo en alguna actividad delictiva.

GARANTÍAS:

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos todas las manifestaciones y garantías relativas al sitio web y a sus contenidos, incluidas las relativas a cualesquiera inexactitudes u omisiones en el sitio web, las garantías de comerciabilidad, calidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, disponibilidad, no infracción o las garantías implícitas derivadas del curso de los tratos o de los usos del comercio.

El sitio web será siempre accesible, ininterrumpido, puntual, seguro, libre de errores o libre de virus informáticos u otros códigos invasivos o dañinos, o que el Sitio web no se verá afectado por casos de fuerza mayor u otros eventos de fuerza mayor, incluidas la imposibilidad de obtener o la escasez de materiales, equipos, instalaciones, energía o telecomunicaciones necesarios, la falta de equipos o instalaciones de telecomunicaciones y el fallo de los equipos o instalaciones de tecnología de la información o de telecomunicaciones.
Si bien el sitio web puede emplear esfuerzos razonables para incluir información exacta y actualizada en el sitio web, no garantiza la exactitud, actualidad o exhaustividad del Sitio web.
Las exclusiones y limitaciones anteriores se aplican únicamente en la medida permitida por la ley. No se ven afectados ninguno de sus derechos legales como consumidor que no puedan ser excluidos o limitados.
No obstante nuestros esfuerzos por garantizar que nuestro sistema es seguro, el Usuario reconoce que todas las transferencias electrónicas de datos son potencialmente susceptibles de ser interceptadas por terceros. No podemos garantizar, ni garantizamos, que las transferencias de datos realizadas en virtud del sitio web, o el correo electrónico transmitido hacia y desde nosotros, no vayan a ser vigilados o leídos por terceros.
En relación con los productos que pueden adquirirse a través de este Sitio web, el Usuario, como consumidor, disfruta de garantías sobre los productos en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo EMOTORAD EUROPA, S.L., por tanto, de la falta de conformidad de los mismos que se manifieste dentro de los tres años siguientes a la entrega del producto si se trata de una venta en España y dos años en otros países. Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a la legislación vigente en cada país.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por EMOTORAD EUROPA, S.L. y posean las cualidades presentadas en la misma. Esta garantía queda anulada en las siguientes circunstancias y no se aplica a los daños causados por:
Montaje o instalación inadecuados.
Accidente, negligencia u otro uso indebido.
Corrosión y decoloración causadas por la luz solar.
Alteración o instalación inadecuada de componentes, piezas o accesorios no destinados originalmente al Producto o incompatibles con él.
Reparación inadecuada.
No realizar el mantenimiento o las revisiones en los intervalos adecuados conforme a las instrucciones escritas facilitadas con el Producto.
Mantenimiento inadecuado.
Esta garantía tampoco se aplica a los componentes o piezas sujetos a desgaste por su propia naturaleza, tales como pastillas o zapatas de freno, neumáticos, piñones, cadena, etc.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:
Cualquier controversia que surja con respecto al uso, los servicios o cualquier otra controversia derivada de un tercero se someterá a Arbitraje.

El Usuario deberá informar al sitio web e iniciar una discusión que conduzca al Arbitraje si fuera necesario.
El sitio web se reserva el derecho de adoptar contramedidas legales si el Usuario decide emprender cualquier acción legal. La acción así emprendida por nosotros se fundamentará en el incumplimiento del contrato y el uso indebido de la ley.
Tratándose de una acción causada por un Tercero, el Usuario acepta no iniciar ninguna acción o procedimiento por el daño causado por un tercero.
Si sospechamos de cualquier uso indebido del sitio web por parte del Usuario, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales estrictas contra el Usuario.
El Usuario debe aportar periódicamente pruebas de naturaleza auténtica en cualquier modelo de Resolución de Controversias.
Cualquier acción emprendida sin el consentimiento del sitio web será tratada como una infracción del presente Acuerdo de Usuario y, si ello ocasiona daños y perjuicios sufridos por nosotros, el Usuario será tratado conforme a las disposiciones de las leyes de España.
En caso de que las Partes opten por resolver la controversia mediante litigio, acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, España.

RESOLUCIÓN:
Que el sitio web tendrá el derecho único y exclusivo de cancelar unilateralmente y de forma inmediata la cuenta del Usuario en los siguientes supuestos:

Si se comprueba que dicho Usuario ha estado realizando actividades que vulneran los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otras políticas similares, la ley del país o cualesquiera otras normas y reglamentos establecidos por las autoridades competentes.
Si continúa realizando dichas actividades a pesar de habérsele advertido debidamente por correo que no lo hiciera.
Si manipula, abusa, tergiversa o malinterpreta los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otras políticas similares, la ley del país o cualesquiera otras normas y reglamentos establecidos por las autoridades competentes con el fin de participar en actividades ilícitas.
Negativa a efectuar los pagos requeridos por las funciones de pago, en su caso.
Acosar, intimidar, provocar, injuriar, dañar o participar en cualquier acción ilícita contra el titular y el sitio web, y cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo.
En caso de que el Usuario decida cancelar su cuenta por sí mismo, únicamente podrá hacerlo tras haber:

a. Completado todos y cada uno de los pagos pendientes.

b. No deberá subir, crear ni compartir ningún software, contenido, virus o algoritmo destructivo malicioso que pueda causar daño a los demás usuarios, al sitio web o a cualquier otra persona afectada / tercero.

c. Incumplir cualquier parte de los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otras políticas similares, la ley del país o cualesquiera otras normas y reglamentos establecidos por las autoridades competentes.

d. Una vez cancelada la cuenta, el sitio web no concederá a nadie acceso a la información y esta se borrará en un plazo de 90 días de todos y cada uno de los servidores de almacenamiento y demás hardware personalizado utilizado para el funcionamiento de la Plataforma.

INDEMNIDAD:
El Usuario mantendrá indemne y eximirá de responsabilidad al titular y al sitio web, y a cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo, frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones y honorarios de abogados presentados por cualquier persona o tercero debido a un incumplimiento de los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otras políticas similares, la ley del país o cualesquiera otras normas y reglamentos establecidos por las autoridades competentes, causado directa / indirectamente por el Usuario y/o sus actos durante la utilización de la Plataforma.
RESPONSABLE DE RECLAMACIONES:

En caso de que exista cualquier queja / aclaración / duda / incidencia que el Usuario desee aclarar, deberá ponerse en contacto con el Responsable de Reclamaciones. A continuación se indican los datos del Responsable de Reclamaciones:

Nombre completo: Karan Sujan Dirección de correo electrónico: info.europe@emotorad.com Número de oficina: +34 622260803 Número de WhatsApp: +34 605285472

El Responsable de Reclamaciones tratará de resolver todas y cada una de las cuestiones que se le planteen de manera justa y expeditiva en un plazo de 28 días hábiles. Una vez finalizada la revisión, el Responsable de Reclamaciones presentará un informe al Usuario y al sitio web.

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Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Cualquier persona, con independencia de su Nacionalidad, será denominada usuario de este sitio web conforme a estas CONDICIONES GENERALES.DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

Los presentes Términos y Condiciones de Uso son aplicables al acceso y uso de los servicios del sitio web "EMotorad" (en adelante, el "sitio web"), titularidad de EMOTORAD EUROPA SL (en adelante, la "Compañía"), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con número de identificación fiscal (CIF) B10791028 y domicilio en Av. Diagonal, 442, 08037, Barcelona, España.
La aceptación de los Términos y Condiciones queda implícita por el uso de este sitio web. Presumimos que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado detenidamente estos términos, y el Usuario queda vinculado por ellos, lo que se considerará como un contrato válido conforme a las Leyes de España. Todas las notificaciones realizadas en virtud del presente acuerdo se considerarán escritas y debidamente firmadas una vez que se confirmen electrónicamente.
Para facilitar su comprensión, se utilizarán términos como "Usted" y "Usuario" para referirse al cliente. Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de participar en el uso de la Plataforma y de cualquiera de los servicios ofrecidos por ella. Al acceder y utilizar los servicios prestados por el sitio web, se considerará que ha aceptado y consentido los Términos de Uso indicados en el presente documento;

INFORMACIÓN DEL USUARIO

El Usuario de este Sitio web deberá ser una persona que haya cumplido los 18 años de edad. Cualquier persona menor de 18 años accederá al sitio web únicamente bajo la supervisión de un tutor.
El Usuario de este sitio web deberá facilitar datos identificativos auténticos, tales como Número de Contacto o Dirección de Correo Electrónico, como prueba de verificación para acceder al Sitio web.
Estos datos deben ser veraces y estar actualizados, y el Usuario acepta que Emotorad pueda utilizarlos para ponerse en contacto con él si fuera necesario. Si no se facilita alguna de las informaciones clasificadas como obligatorias, es posible que Emotorad no pueda tramitar un determinado pedido. Por tanto, Emotorad no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de un error u omisión de datos.
La información recopilada por el sitio web estará protegida por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, también conocida como Ley Española de Protección de Datos, y por el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), y dicha información será entregada a las Autoridades Policiales competentes cuando así lo consideren necesario dichas Autoridades.

DEFINICIONES:
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Toda la información recopilada por el Sitio web con el fin de crear una cuenta y toda la información recopilada en el futuro para mantener, mejorar o degradar la cuenta constituirá la Información Confidencial del Usuario.
USUARIO:
El Usuario será una persona que haya cumplido los 18 años de edad y que se encuentre en pleno uso de sus facultades mentales.
El usuario es una persona que, básicamente, utiliza los servicios prestados por el sitio web.
El usuario tiene el deber de cumplir los puntos establecidos en esta Política de Usuario.
El usuario es una persona que garantiza el uso del sitio web únicamente para fines legítimos.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
Marcas, derechos de autor, contenido del sitio web, logotipos, palabras, terminologías, concepto de negocio, etc., pertenecientes al sitio web.
DELITO INFORMÁTICO:
Cualquier acción cometida por el Usuario o por cualquier Tercero con fines ilegales o ilícitos mediante la utilización de los servicios prestados por el sitio web.
SERVICIOS:

"EMOTORAD EUROPA SL" crea bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos, bicis eléctricas y sus piezas.
Estas bicis, bicicletas y patinetes son cuidadosamente creados y fabricados por EMOTORAD EUROPA SL con el fin de crear una alternativa respetuosa con el medio ambiente al uso de las motos, patinetes y otros vehículos.
Las bicis, patinetes, bicicletas, etc., han sido fabricados por EMOTORAD EUROPA SL para que sean fáciles de usar y más eficientes en cuanto al respeto por la naturaleza. Esto se basa exclusivamente en baterías recargables y electricidad.
Además, también pretendemos identificar la necesidad actual de salvar el medio ambiente con medidas eficaces. Por ello, hemos creado y fabricado las bicis y bicicletas eléctricas.
El Usuario deberá, a efectos de utilizar los servicios de la Plataforma, crear una cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso, el nombre visible y el historial de compras. El Usuario también será responsable de todas las actividades que tengan lugar bajo su ID de acceso y contraseña. Los datos como la ubicación, el nombre, etc., facilitados por los usuarios serán accesibles para el sitio web con el fin de prestar los servicios del sitio web, así como para otros usuarios que se pongan en contacto con ellos.
La Plataforma tiene el derecho único y exclusivo de suspender, bloquear, impedir, denegar el acceso y/o cancelar la cuenta del Usuario si se ha producido una conducta indebida o un incumplimiento del contrato por su parte. En caso de que se produzca cualquier vulneración no autorizada de la cuenta del Usuario, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente al Responsable de Reclamaciones, quien adoptará las medidas necesarias de forma expeditiva.
En caso de que el Usuario opte por cualquier actividad o función de pago del sitio web, deberá confirmar la(s) compra(s) y a continuación será dirigido a la pasarela del procesador de pagos (Pasarela de Pago), que será un tercero. El Usuario debe revisar su política de privacidad y sus términos de uso y asegurarse de haber tomado conocimiento de su contenido antes de proceder a realizar un pago mediante la Pasarela de Pago. El sitio web no será responsable en modo alguno de cualesquiera cuestiones derivadas de la Pasarela de Pago o relacionadas con ella;

En caso de que el Usuario desee cancelar, solicitar el reembolso o resolver cualquier compra, el Usuario procederá en la forma especificada en el presente Acuerdo.
CONFIDENCIALIDAD:

La información recopilada del Usuario será información confidencial y no se compartirá con terceros.
No obstante, el sitio web se reserva el derecho de compartir los contenidos básicos de la información confidencial tanto del Usuario como del Sitio web para la promoción del Negocio y la mejora de los Servicios ofrecidos.
La información confidencial únicamente se compartirá con las Autoridades Policiales previa solicitud formal por su parte y cuando se siga el procedimiento adecuado.
La información confidencial se compartirá si constituye un requisito para el lanzamiento en otras plataformas como IOS, Android, Google, Microsoft, etc.
El usuario tiene derecho a solicitar qué datos concretos ha recopilado E-motorad en su nombre, y compartido con otros en su caso, así como cualesquiera otros derechos reconocidos por el RGPD.

CONDUCTA DEL USUARIO:

Que el Usuario debe, a efectos de que se le conceda acceso al Sitio web y a los servicios ofrecidos en virtud del mismo, respetar y cumplir lo siguiente: 1.1. El Usuario no deberá:

Participar en ninguna forma de actividad mediante la cual se recopile, de cualquier manera contraria a la ley del país, la información confidencial de otro(s) Usuario(s), incluidos, entre otros, su ubicación, contraseña, datos de acceso, historial de compras y otros datos de la cuenta.
Participar en ninguna forma de actividad en el Sitio web utilizando la cuenta de otro Usuario sin su consentimiento / conocimiento.
Publicar, difundir o realizar negocios de una manera que sea incorrecta, acosadora, blasfema, obscena, difamatoria, injuriosa, que incite al odio, denigrante, que promueva actividades ilegales como el juego, la pornografía, el blanqueo de capitales, o cualesquiera otros actos, materiales o imágenes considerados ilícitos por la Ley de España.
Participar en actividades que vulneren los derechos de Privacidad de otro(s) Usuario(s), del sitio web y de cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados, sin su consentimiento expreso.
Comportarse de cualquier manera que se considere amenazante, difamatoria, obscena, denigrante y/o hiriente hacia cualquier otra persona por razón de su religión, casta, clase, credo, sexo u otros factores que se consideren relevantes a los ojos de la ley.
Participar en cualquier actividad que dé lugar a correos electrónicos, mensajes o llamadas no solicitados a otro(s) Usuario(s), al sitio web y a cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo.
Participar en cualquier acción que vulnere, directa o indirectamente, los derechos de propiedad intelectual de los usuarios, del sitio web o de cualquier otra persona, asociación, entidad corporativa, empresa, comercio y/o entidad mercantil.
Participar en la comercialización, publicidad, suministro de información, instrucciones y/o solicitud de actividades, objetos, productos, bienes u obras considerados ilícitos a los ojos de la ley.
Exceder el alcance del acceso autorizado al sitio web de una manera considerada ilícita y/o inadecuada por la ley del país.
Interferir en el derecho de cualquier otro Usuario a disfrutar de los servicios del sitio web de cualquier manera que se considere, interprete y/o entienda como ilícita conforme a la ley del país y/o según las indicaciones del sitio web.
Participar en la presentación de información con fines exclusivamente fraudulentos o desinformativos que sean contrarios a la ley del país.
Participar en cualesquiera acciones que amenacen la unidad, integridad, defensa, seguridad o soberanía de España, las relaciones amistosas con Estados extranjeros o el orden público, o que inciten a la comisión de cualquier delito perseguible de oficio, o que impidan la investigación de cualquier delito, o que resulten insultantes para cualquier otra nación.
Los pedidos solo pueden realizarse para la compra de bienes sin ninguna intención de reventa. La reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web está estrictamente prohibida.

1.2. A los efectos descritos anteriormente, se considerará que el/los Usuario(s) se comporta(n) de manera ilícita si:

Acceden a la Plataforma pese a negarse a cumplimentar los datos de la cuenta de forma adecuada.
Acosan al/a los usuario(s) / al titular del sitio web y a cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo, de cualquier manera, utilizando los datos de contacto facilitados.
Participan en cualesquiera actividades con la única intención de causar pérdida de ingresos / problemas de negocio y/o cualesquiera otros problemas financieros al sitio web.
Participan en cualquier acción que se considere contraria a las Leyes de España y a sus normas de desarrollo, al RGPD de la UE y a sus normas de desarrollo.
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Emplearemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros en todo momento. No obstante, usted acepta que no puede garantizarse que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea segura frente al acceso por parte de destinatarios no autorizados, y que no podemos ser considerados responsables de ningún fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia. Usted también debe adoptar medidas de seguridad razonables, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y notificarnos inmediatamente cualquier pérdida, extravío, robo, apropiación indebida, sustracción o acceso o conocimiento ilícito de su nombre de usuario y contraseña por parte de cualquier tercero.
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En relación con los productos que pueden adquirirse a través de este Sitio web, el Usuario, como consumidor, disfruta de garantías sobre los productos en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo EMOTORAD EUROPA, S.L., por tanto, de la falta de conformidad de los mismos que se manifieste dentro de los tres años siguientes a la entrega del producto si se trata de una venta en España y dos años en otros países. Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a la legislación vigente en cada país.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por EMOTORAD EUROPA, S.L. y posean las cualidades presentadas en la misma. Esta garantía queda anulada en las siguientes circunstancias y no se aplica a los daños causados por:
Montaje o instalación inadecuados.
Accidente, negligencia u otro uso indebido.
Corrosión y decoloración causadas por la luz solar.
Alteración o instalación inadecuada de componentes, piezas o accesorios no destinados originalmente al Producto o incompatibles con él.
Reparación inadecuada.
No realizar el mantenimiento o las revisiones en los intervalos adecuados conforme a las instrucciones escritas facilitadas con el Producto.
Mantenimiento inadecuado.
Esta garantía tampoco se aplica a los componentes o piezas sujetos a desgaste por su propia naturaleza, tales como pastillas o zapatas de freno, neumáticos, piñones, cadena, etc.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:
Cualquier controversia que surja con respecto al uso, los servicios o cualquier otra controversia derivada de un tercero se someterá a Arbitraje.

El Usuario deberá informar al sitio web e iniciar una discusión que conduzca al Arbitraje si fuera necesario.
El sitio web se reserva el derecho de adoptar contramedidas legales si el Usuario decide emprender cualquier acción legal. La acción así emprendida por nosotros se fundamentará en el incumplimiento del contrato y el uso indebido de la ley.
Tratándose de una acción causada por un Tercero, el Usuario acepta no iniciar ninguna acción o procedimiento por el daño causado por un tercero.
Si sospechamos de cualquier uso indebido del sitio web por parte del Usuario, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales estrictas contra el Usuario.
El Usuario debe aportar periódicamente pruebas de naturaleza auténtica en cualquier modelo de Resolución de Controversias.
Cualquier acción emprendida sin el consentimiento del sitio web será tratada como una infracción del presente Acuerdo de Usuario y, si ello ocasiona daños y perjuicios sufridos por nosotros, el Usuario será tratado conforme a las disposiciones de las leyes de España.
En caso de que las Partes opten por resolver la controversia mediante litigio, acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, España.

RESOLUCIÓN:
Que el sitio web tendrá el derecho único y exclusivo de cancelar unilateralmente y de forma inmediata la cuenta del Usuario en los siguientes supuestos:

Si se comprueba que dicho Usuario ha estado realizando actividades que vulneran los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otras políticas similares, la ley del país o cualesquiera otras normas y reglamentos establecidos por las autoridades competentes.
Si continúa realizando dichas actividades a pesar de habérsele advertido debidamente por correo que no lo hiciera.
Si manipula, abusa, tergiversa o malinterpreta los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otras políticas similares, la ley del país o cualesquiera otras normas y reglamentos establecidos por las autoridades competentes con el fin de participar en actividades ilícitas.
Negativa a efectuar los pagos requeridos por las funciones de pago, en su caso.
Acosar, intimidar, provocar, injuriar, dañar o participar en cualquier acción ilícita contra el titular y el sitio web, y cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo.
En caso de que el Usuario decida cancelar su cuenta por sí mismo, únicamente podrá hacerlo tras haber:

a. Completado todos y cada uno de los pagos pendientes.

INDEMNIDAD:
El Usuario mantendrá indemne y eximirá de responsabilidad al titular y al sitio web, y a cualesquiera otras personas asociadas al mismo, representantes, agentes e incluso empleados del mismo, frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones y honorarios de abogados presentados por cualquier persona o tercero debido a un incumplimiento de los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otras políticas similares, la ley del país o cualesquiera otras normas y reglamentos establecidos por las autoridades competentes, causado directa / indirectamente por el Usuario y/o sus actos durante la utilización de la Plataforma.
RESPONSABLE DE RECLAMACIONES:

En caso de que exista cualquier queja / aclaración / duda / incidencia que el Usuario desee aclarar, deberá ponerse en contacto con el Responsable de Reclamaciones. A continuación se indican los datos del Responsable de Reclamaciones:

Nombre completo: Karan Sujan Dirección de correo electrónico: info.europe@emotorad.com Número de oficina: +34 622260803 Número de WhatsApp: +34 605285472

El Responsable de Reclamaciones tratará de resolver todas y cada una de las cuestiones que se le planteen de manera justa y expeditiva en un plazo de 28 días hábiles. Una vez finalizada la revisión, el Responsable de Reclamaciones presentará un informe al Usuario y al sitio web.

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