Política de Privacidad

1. Introducción

EMotorad Europa sl respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros a través de correo electrónico, plataformas de mensajería u otros canales de comunicación electrónica.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué datos recopilamos de los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web?

2. ¿Cómo recopilamos y procesamos los datos de los usuarios?

3. ¿Cómo protegemos los datos recopilados de los usuarios?

Recomendamos a todos los usuarios que visiten, accedan o utilicen nuestros servicios leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo se gestiona su información personal.

Cualquier cambio, modificación o actualización de esta Política de Privacidad será comunicado a través de los canales correspondientes.

Responsable del tratamiento

Denominación social: EMOTORAD EUROPA SL

NIF (CIF): B10791028

Domicilio social: Carrer Mas Pujol 38A, Corró d'Avall, 08520 Barcelona, España

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona

Correo electrónico: postventa@emotorad.com

Teléfono: +34 696 90 44 99

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

A efectos de esta Política de Privacidad:

Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, incluyendo, entre otros, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otra información proporcionada por el usuario.

Dispositivo: Cualquier ordenador, teléfono móvil, tableta u otra tecnología utilizada por un usuario para acceder a nuestro sitio web.

Información: Incluye datos, mensajes, texto, imágenes, sonido, voz, software, bases de datos y otra información digital.

La información personal recopilada por EMotorad Europa sl puede incluir:

1. Nombre

2. Dirección residencial o de entrega

3. Dirección de correo electrónico

4. Número de teléfono

5. Detalles de pedidos y compras

6. Historial de comunicaciones con EMotorad EU

7. Información sobre el uso del sitio web

EMotorad Europa slpuede recopilar, utilizar y conservar la información del usuario para los siguientes fines:

1. Identificar a los usuarios y proporcionar los servicios del sitio web de manera efectiva.

2. Procesar pedidos, entregar productos, gestionar pagos y proporcionar atención al cliente.

3. Mantener registros relacionados con compras, solicitudes de servicio e interacciones con los usuarios.

4. Comunicar actualizaciones importantes sobre productos, servicios, políticas y ofertas.

5. Mejorar el rendimiento del sitio web, la experiencia del usuario y los servicios al cliente.

6. Mejorar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.

7. Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

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Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar preferencias, mejorar el rendimiento del sitio web y analizar el uso del mismo.

Los usuarios pueden gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar determinadas funciones del sitio web.

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• Herramientas de análisis para comprender el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los usuarios.

• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura.

• Socios de publicidad y marketing para proporcionar comunicaciones relevantes.

Los proveedores externos operan bajo sus propias políticas de privacidad, y se recomienda a los usuarios revisar dichas políticas cuando interactúen con servicios externos.

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso - conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia.

Rectificación - corregir datos inexactos o completar los que estén incompletos.

Supresión - solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.

Limitación del tratamiento - solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.

Oposición - oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Si se opone a la mercadotecnia directa, dejaremos de tratar sus datos con esa finalidad de forma inmediata y sin excepción.

Portabilidad - recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.

Retirada del consentimiento - retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

No ser objeto de decisiones automatizadas - no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a postventa@emotorad.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid - www.aepd.es

EMotorad Europa sl no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

La información de pago se procesa de forma segura mediante proveedores autorizados de servicios de pago. Los usuarios deben ponerse en contacto con el proveedor de pago correspondiente para consultas relacionadas con el procesamiento de pagos y las transacciones financieras.

EMotorad Europa sl adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Aunque implementamos medidas de seguridad adecuadas, ningún método de transmisión online o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Para cualquier pregunta, reclamación, solicitud relacionada con la privacidad o consulta de soporte, puede contactar con EMotorad EU:

Correo electrónico: postventa@emotorad.com  Número de contacto: +34 696 90 44 99

Dirección: Carrer Mas Pujol, 38A Corro D´Avall, 08520 Barcelona, España

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No tratamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o tutela.

Si tenemos conocimiento de haber recopilado datos de un menor de 14 años sin dicho consentimiento, los suprimiremos sin demora. Si usted es padre, madre o tutor y cree que nos ha facilitado datos un menor a su cargo, escríbanos a postventa@emotorad.com y procederemos a su eliminación.

EMotorad Europa sl se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad periódicamente.

Se recomienda a los usuarios revisar esta página regularmente para mantenerse informados sobre cómo se protege su información.