Política de Privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Introducción
EMotorad EU respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros a través de correo electrónico, plataformas de mensajería u otros canales de comunicación electrónica.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo responder a las siguientes preguntas:
¿Qué datos recopilamos de los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web?
¿Cómo recopilamos y procesamos los datos de los usuarios?
¿Cómo protegemos los datos recopilados de los usuarios?
Recomendamos a todos los usuarios que visiten, accedan o utilicen nuestros servicios leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo se gestiona su información personal.
Cualquier cambio, modificación o actualización de esta Política de Privacidad será comunicado a través de los canales correspondientes.
2. Definiciones
A efectos de esta Política de Privacidad:
Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, incluyendo, entre otros, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otra información proporcionada por el usuario.
Dispositivo: Cualquier ordenador, teléfono móvil, tableta u otra tecnología utilizada por un usuario para acceder a nuestro sitio web.
Información: Incluye datos, mensajes, texto, imágenes, sonido, voz, software, bases de datos y otra información digital.
3. Información Personal Identificable (PII)
La información personal recopilada por EMotorad EU puede incluir:
Nombre
Dirección residencial o de entrega
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Detalles de pedidos y compras
Historial de comunicaciones con EMotorad EU
Información sobre el uso del sitio web
4. Datos Recopilados y Finalidad
EMotorad EU puede recopilar, utilizar y conservar la información del usuario para los siguientes fines:
Identificar a los usuarios y proporcionar los servicios del sitio web de manera efectiva.
Procesar pedidos, entregar productos, gestionar pagos y proporcionar atención al cliente.
Mantener registros relacionados con compras, solicitudes de servicio e interacciones con los usuarios.
Comunicar actualizaciones importantes sobre productos, servicios, políticas y ofertas.
Mejorar el rendimiento del sitio web, la experiencia del usuario y los servicios al cliente.
Mejorar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
5. Cookies y Servicios de Terceros
EMotorad EU utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y proporcionar una mejor experiencia al usuario.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar preferencias, mejorar el rendimiento del sitio web y analizar el uso del mismo.
Los usuarios pueden gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar determinadas funciones del sitio web.
Podemos utilizar servicios de terceros, incluyendo:
Herramientas de análisis para comprender el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los usuarios.
Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura.
Socios de publicidad y marketing para proporcionar comunicaciones relevantes.
Los proveedores externos operan bajo sus propias políticas de privacidad, y se recomienda a los usuarios revisar dichas políticas cuando interactúen con servicios externos.
6. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
El derecho a acceder a la información personal almacenada por EMotorad EU.
El derecho a solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
El derecho a solicitar la eliminación de información personal cuando sea aplicable.
El derecho a retirar el consentimiento para determinadas actividades de procesamiento de datos.
El derecho a presentar reclamaciones o inquietudes relacionadas con el uso y tratamiento de la información personal.
Para cualquier solicitud relacionada con los datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con EMotorad EU utilizando los datos proporcionados a continuación.
7. Información de Pago
EMotorad EU no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
La información de pago se procesa de forma segura mediante proveedores autorizados de servicios de pago. Los usuarios deben ponerse en contacto con el proveedor de pago correspondiente para consultas relacionadas con el procesamiento de pagos y las transacciones financieras.
8. Seguridad de los Datos
EMotorad EU adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Aunque implementamos medidas de seguridad adecuadas, ningún método de transmisión online o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Información de Contacto
Para cualquier pregunta, reclamación, solicitud relacionada con la privacidad o consulta de soporte, puede contactar con EMotorad EU:
Correo electrónico: postventa@emotorad.com Número de contacto: +34 696 90 44 99
Dirección: Carrer Mas Pujol, 38A Corro D´Avall, 08520 Barcelona, España
10. Acceso por Parte de Menores
EMotorad EU no recopila conscientemente información personal de personas menores de la edad legal aplicable sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores.
Si un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento requerido, sus padres o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
11. Actualizaciones de la Política
EMotorad EU se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad periódicamente.
Se recomienda a los usuarios revisar esta página regularmente para mantenerse informados sobre cómo se protege su información.
