Política de garantía
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Política de garantía
En EMotorad, nuestro primer principio rector es "El Ciclista es el Jefe". Respaldamos los productos que vendemos. Por esta razón, nos complace ofrecer una de las políticas de garantía más generosas y favorables para el ciclista del sector.
Reparación o sustitución de componentes
¡IMPORTANTE! Para validar esta garantía, el cliente minorista debe registrar la bicicleta en http://www.emotorad.eu/ en un plazo de 15 días desde la compra.
Respaldamos nuestros cuadros. Esto significa que ofrecemos una garantía de por vida al propietario original contra defectos estructurales de material o de mano de obra en TODOS los modelos de aluminio de los cuadros EMotorad, y una garantía de cinco años al propietario original contra defectos estructurales de material o de mano de obra en TODOS los modelos de acero de los cuadros EMotorad.
Otros productos de la marca EMotorad (así como la pintura y los gráficos del cuadro) están cubiertos por una garantía de dos años.
Esta garantía se limita únicamente al comprador original. Se exige el comprobante de compra para validar la protección bajo garantía. Los gastos de transporte no están incluidos.
Ofrecemos 2 años de garantía en el motor desde la fecha de la compra original, 2 años de garantía en el controlador y 2 años de garantía en la batería.
Los accesorios (por ejemplo: casco, candado de cable, bomba) no están cubiertos por esta política de garantía.
La garantía de la batería no cubre los daños causados por sobretensiones, por el uso de cargadores no originales, por un mantenimiento inadecuado o por inmersión en agua.
Utilice este producto únicamente conforme a este manual de usuario. EMotorad ofrece garantía sobre los siguientes elementos.
EMotorad ofrece garantía sobre el cuadro principal (aluminio) De por vida
Cuadro principal - De por vida
Carcasa del motor, motor de buje, controlador - 2 años
Mandos electrónicos del manillar y conexiones eléctricas, cargador de la batería - 2 años
Luces y sistema de iluminación - 2 años
Todas las piezas mecánicas están cubiertas únicamente frente a defectos de fabricación. No existe período de garantía sobre manillares, potencia, rodamientos, componentes de la transmisión, frenos, cables, fundas de cables, neumáticos, cámaras, llantas o ruedas, bujes, sillín o asiento, tija del sillín, abrazaderas, puños, piezas de la dirección, pedales, pinzas de freno, eje de pedalier, disco, pastillas de freno y guardabarros.
Display, acelerador, luz LED, sensor de pedaleo, cargador - 6 meses de garantía.
Si se detecta algún defecto de fabricación en nuestro producto, la Compañía reparará o sustituirá la(s) pieza(s) defectuosa(s) por pieza(s) nueva(s) o equivalente(s) sin coste alguno, siempre que el Producto se encuentre dentro del período de garantía de 1 año y el fallo se deba a un material defectuoso o a la mano de obra durante la fabricación. La decisión de sustituir o reparar la pieza defectuosa corresponderá exclusivamente a la Compañía. Asimismo, nos reservamos el derecho de sustituir la pieza defectuosa por piezas, similares o distintas de la pieza defectuosa, en función de la disponibilidad de dichas piezas.
Términos y Condiciones:
Si el producto presenta un fallo de calidad dentro de los 15 días siguientes a la entrega, la pieza será reparada o sustituida.
El período de garantía comenzará el día en que se realizó la entrega al cliente minorista, o el día en que el cliente minorista recogió la bicicleta en el establecimiento del distribuidor.
Para validar esta garantía, el cliente minorista debe registrar su bicicleta en un plazo de 15 días desde la compra.
Todas las piezas que hayan sido sustituidas en garantía deberán devolverse a la Compañía y pasarán a ser propiedad de la Compañía. La sustitución de piezas estará sujeta a los siguientes términos y condiciones:
La Compañía o nuestros distribuidores autorizados repararán o sustituirán únicamente las piezas que fallen debido a material defectuoso.
Únicamente la Compañía o sus distribuidores autorizados pueden reparar, revisar o montar/desmontar el Producto, y será responsabilidad del cliente o comprador llevar el Producto defectuoso a las instalaciones de nuestro distribuidor.
Esta garantía no cubre las piezas corrosivas, los componentes de plástico, PVC y caucho, ni los accesorios que añadan valor decorativo al Producto.
Debe facilitarse a la Compañía una fotocopia de la factura de venta y el número de serie del Producto.
La batería utilizada en el Producto es una batería de aplicación especial destinada únicamente a bicicletas eléctricas. No la utilice para ninguna otra aplicación o producto.
La Compañía se reserva el derecho de modificar o retirar cualquiera o todas las condiciones de la política de garantía sin previo aviso.
Todos los Productos deben revisarse periódicamente conforme al calendario de mantenimiento recomendado por nuestro distribuidor autorizado, con el fin de detectar indicios de posibles fallos, incluidos grietas, daños en el cableado, corrosión, abolladuras, deformaciones, desprendimiento de la pintura y cualquier otro indicio de posibles problemas, uso inadecuado o abuso. Estas son comprobaciones de seguridad importantes y muy relevantes para ayudar a prevenir accidentes y lesiones corporales al ciclista, así como una vida útil reducida del producto.
Dado que las baterías de iones de litio tienden a degradarse por sí solas, la autonomía por carga se reducirá con el envejecimiento y el uso.
Esta garantía no será aplicable en ninguno de los siguientes casos:
Si se realiza cualquier trabajo de reparación de forma particular o por parte de un distribuidor o personal no autorizado, o si el mantenimiento es irregular.
Daños derivados de un uso indebido, de no mantener el vehículo o de no seguir las directrices de nuestra guía de usuario, o de utilizar el vehículo para cualquier tipo de deporte de competición.
No registrar la bicicleta en un plazo de 15 días desde la compra.
Piezas de repuesto y componentes desgastados por el uso normal.
Cualquier equipamiento especial o accesorio añadido por el cliente con la intención de mejorar el rendimiento, la velocidad o el confort del Producto no está incluido en esta garantía. En caso de que se produzca dicha alteración o adición, la garantía quedará anulada y sin efecto.
Si no se recibe la fotocopia de la factura de venta junto con el Producto defectuoso, la garantía se contará desde la fecha de fabricación hasta el período de tiempo definido anteriormente. • La decoloración de piezas como la pintura, las pegatinas y las piezas de plástico debida a la exposición directa a la luz solar no está cubierta por la garantía.
Esta garantía queda anulada en su totalidad por cualquier modificación del cuadro, la horquilla o los componentes. Esta garantía se limita expresamente a la reparación o sustitución del artículo defectuoso y constituye el único remedio de la garantía. Esta garantía se extiende desde la fecha de compra, únicamente al propietario, y no es transferible. Los gastos de transporte y los costes de mano de obra derivados de la sustitución de piezas no están cubiertos por esta garantía.
La Compañía no se hace responsable de ninguna pérdida o daño (incluidos los daños incidentales o consecuentes) derivados del uso del Producto. Cualquier reclamación al amparo de esta garantía deberá realizarse a través de un distribuidor autorizado.
La garantía quedará anulada y sin efecto si:
El número de serie / código de identificación se elimina, se deteriora, se altera, se borra o se retira. Se utiliza con una carga superior a la permitida de 120 kg. Se utiliza para acrobacias, competición o saltos, acrobacias, bicicross, dirt biking o actividades similares, ya que ninguna unidad está diseñada ni destinada a tal fin o uso. Se observa cualquier tipo de manipulación de las piezas / del Producto. Componentes modificados/alterados para cualquier uso específico distinto del transporte personal. Los gastos de transporte, entrega, mano de obra y manipulación derivados de la sustitución de piezas no están cubiertos por esta garantía y correrán a cargo del cliente. Esta garantía queda anulada en su totalidad por cualquier modificación del cuadro, la horquilla o los componentes. Se revende a cualquier otra persona/empresa. Daños causados por un accidente, avería o uso indebido ocasionados al Producto por actos de personas, intencionados o no, incluidos, entre otros, el uso indebido o la manipulación incorrecta, el fuego o cualquier caso de fuerza mayor. Las piezas no funcionales debidas al desgaste natural, al envejecimiento, los defectos derivados de un uso indebido / manipulación inadecuada o negligencia por parte del ciclista, o si el Producto se altera mediante la sustitución de componentes, no están cubiertos por la garantía.
Esta política de garantía se rige por las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cualquier controversia que surja de o en relación con esta política de garantía se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
